响水万核亲子鉴定基因检测中心

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

服务很专业，全程匿名办理，保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天，报告清晰明了。价格也合理，没有额外收费。

客观说，检测和服务都很专业，对我管理病情有帮助。但整个流程感觉“科技感”太强了，都是APP、微信、电话沟通。对于我们年纪大点的患者，有时候还是更习惯直接打个电话问清楚所有事，现在多渠道反而有点不知道哪个是最快捷的。希望电话热线能更突出。

用了两次了，技术层面没问题。就是感觉售后服务虽然及时，但有时候有点“流程化”，像按剧本说话。有次我问了个比较个性化的问题，客服没能当场解答，说需要问技术后再回复。虽然最后也回复了，但中间隔了一天。希望能加强一线客服的培训，赋予他们更多灵活解答常见问题的权限。

我是肺癌家属，给爸爸做的这个4次检测套餐。最让我感动的是客服小王，她知道我特别焦虑，每次都会主动打电话跟进进展，讲解报告时特别耐心，还推荐了肺癌家属互助群。虽然价格不便宜，但这份贴心服务让我觉得值。

乳腺癌术后医生推荐的。本来对MRD一头雾水，咨询顾问用了好多比喻给我解释，比如‘雷达扫描残余癌细胞’，一下就懂了。帮我规划了四次检测的时间点，和复查安排结合得很好，感觉很省心。

作为肠癌患者，最怕抽血和等报告。护士抽血技术很好，没淤青。而且每次出报告前都会先发短信提醒，让我有个心理准备。咨询师回复微信特别快，晚上九点问问题居然也回了，太意外了。

给妈妈买的，为了靶向用药做参考。一开始对接的销售有点急，但后来换了个技术顾问李老师特别好，专门为我们开了次视频会议，把报告里的基因数据和用药选择讲得明明白白，妈妈都说听懂了。

主治医生推荐做的，说可以监测复发。服务流程真的很规范，从签约到每次检测前都有专人提醒。顾问还会根据我之前的报告，提醒我这次要注意哪些指标变化，不是机械服务，有在为我个人考虑。

我是胃癌术后，心理压力大。客服小姐姐每次打电话声音都特别温柔，还会先问我最近身体感觉怎么样，再聊检测的事。感觉像多了一个懂医学的朋友在关心我，心理安慰作用太大了。

最满意的是他们的报告解读服务。报告本身数据很多，但他们约了专家一对一解读，足足讲了40分钟，我问了一堆问题都解答了，还帮我整理了要点给主治医生看，医生都说资料准备得好。

家里老人做检测，流程上的事都是我代办。客服专门建了个包含我、客服和顾问的微信群，所有进度、文件都在群里同步，特别透明。我随时能找到人，省了我很多来回传话的麻烦。

第一次接触MRD，顾问没有一上来就推销，而是先花时间了解我的病情和治疗史，再分析这个检测对我有多大用处。这种以患者为中心的态度，让我感觉很踏实，没有被当成生意。

术后复查一直在用他们家。有一次我临时出差，差点错过抽血时间，顾问紧急协调，帮我联系了出差城市的合作网点，顺利采样。这种灵活处理问题的能力，我给满分。

咨询体验超好，顾问知识面很广，不仅懂基因检测，对最新的肿瘤治疗进展也很了解，给了我一些饮食和运动方面的建议。感觉是超出了检测本身的全方位关怀。

对比了好几家才选的。他们家客服在签约前就把所有可能发生的额外费用（比如可能需要重新采血等）说得清清楚楚，合同条款也逐条解释。这种诚信态度在医疗行业里很难得。

我是靶向药耐药后做的检测。顾问非常负责任，拿到报告发现一个不太常见的突变，他主动去内部多问了一圈专家，第二天才给我回复，给出了更谨慎的解读建议。非常负责。